MAKALAH RETAIL
PENGANTAR
MANAJEMEN UMUM
Diajukan sebagai salah satu tugas mata kuliah
“pengantar manajemen umum dengan pembahasan Riset Perusahaan”
Disusun
oleh :
v Nurul Fikih Amalia (14164016)
v Wagisem(14164005)
v Agus Tri Wibowo(14164017)
v Diki Setiawan Prakoso(14164003)
v Fuad Hasyim(14164034)
v Yudi Hartono(14164026)
v Hasan
Sekolah Tinggi Manajemen Informasi dan Komunikasi
MIC Cikarang
2014
Kata pengantar
Puji syukur Kehadirat Tuhan Yang Maha Kuasa atas
segala rahmat, karunia terutama kesempatan yang diberikan-Nya, sehingga penulis
dapat menyelasaikan penulisan makalah ini secara tuntas, walaupun masih banyak
terdapat kekurangan.
Selama proses penulisan makalah ini, penulis
memperoleh banyak bantuan dari berbagai pihak, baik secara langsung maupun secara
tidak langsung. Untuk itu dari hati yang paling dalam penulis menyampaikan
ucapan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu penulisan makalah
ini.
Sebagai manusia biasa penulis menyadari bahwa dalam
penulisan makalah ini masih banyak terdapat kekurangan dan kekeliruan, baik
dari segi isi maupun dari segi penulisanya. Segala kritikan dan masukan dari
semua pihak, akan menjadi pengalaman yang sangat berharga bagi penulis demi
kesempurnaan makalah ini.
Cikarang,18
September 2014
Daftar
isi
Kata Pengantar
Daftar Isi
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
1.2 Metode Penelitian
1.3 Maksud dan Tujuan
1.1 Latar Belakang
1.2 Metode Penelitian
1.3 Maksud dan Tujuan
BAB II
PEMBAHASAN
2.1 Profil
Perusahaan
2.2 Visi,misi,dan
kebudayaan perusahaan
2.3 Segmentasi
dan Target
2.4 Kebanggan perusahaan
2.5 Struktur perusahaan
2.6 Produk
dan jasa
2.8 Pemasaran dan promosi
2.9 Pusat
distribusi
2.10 Analisa
perancang program
BAB III KESIMPULAN
BAB I PENDAHULUAN
Perkembangan industri bisnis di Indonesia begitu
sangat pesat,namun tidak seiring informasi yang menunjang,sangat sulit mencari
informasi perkembangan bisnis di dunia
internet.banyak di dunia bisnis yang infonya dapat disearching google kebanyakan dalam internet ikalan yang tidak ada hubungan dengan
informasi yang kita cari bisnis menengah
secara umum adalah
kegiatan usaha menjual aneka barang atau jasa dan bersentuhan
langsung pada kosumen atau customer secara umum usaha tidak
membuat barang dan tidak menjual ke pengecer lain akan tetapi
dalam praktik usaha bisnis modern saat ini tidak tertutup kemungkinan
banyak pengecer kecil membeli di gerai agen-agen,mengingat perbedaan harga yang muncul pada waktu-waktu promosi
tertentu yang dilakukkan oleh usaha besar.bisnis usaha di Indonesia secara umum
dapat diklasifikasi menjadi dua modern dan tradisional .usaha modern sebenarnya
merupakan pengembangan dari usaha kecil tradisional,yang para praktiknya
mengaplikasikan kosep yang
modern,pemanfaatan tehnologi dan akomodasi perkembangan gaya hidup dimasyarakat(konsumen)
sehari-hari.
Semakin
banyak perusahaan menawarkan produk barang dan jasa maka konsumen memiliki pilihan yang banyak,dengan demikian
kekuatan tawar menawar konsumen semakin besar oleh karena itu, perusahaan harus
mengetahui apa kebutuhan dan keinginan konsumen,kemudian berusaha untuk
memenuhi keinginan dan kebutuhan tersebut hasil pemasaran suatu perusahaan
dapat dijadikan sebagai salah satu alat untuk maju dan mundurnya
perusahaan.harapanya pelanggan diyakini mempunyai peranan yang besar menentukan
kualitas produk dan kepuasaan pellanggan,penelitian ini memilih alfamart
sebagai obyek penelitian karena konsep
perdagangan eceran yang diciptakan oleh alfamart yang dirancang untuk
memuaskan para konsumen ditambah dengan fasilitas-fasilitas pelengkap seperti
tenant,parker gratis bahkan adanya diskon berbelanja dengan menggunakan kartu
aku,maka alfamart benar-benar merupakan suatu alternative tempat berbelanja
keluarga,alfamart memulai sejarahnya berdiri sebagai perusahaan dagang produk
DJOKO SUSANTO dan keluarga yang kemudian mayoritas kepemilikan dijual kepada PT.SAMPOERNA pada desember
1989. Struktur kepemilikan berubah
menjadi 70%,PT SAMPOERNA tbk dan 30% PT.SIGMANTARA ALFINDO(keluarga DJOKO
SUSANTO) alfamart pertama mulai beroperasi
di jl.beringin jaya ,karawaci,tangerang.banten,jumlah alfamart bertumbuh
pesat hingga mei 2011, jumlah gerai alfa sebanyak 4000unit gerai,jumlah gerai
sebelumnya menargetkan bias membuka 600gerai.hingga tahun lalu,jumlah gerai
mereka sebanyak 3.373 alfa akan mengembangkan pembukaan di beberapa wilayah Indonesia
timur.
Menurut
SURANTO dan ANAND MIFTACHUR RIZA(2005) dalam konteks kepuasaan pellanggan
tentang apa yang akan diterimanya.dengan demikian harapan pellangan yang
melatar belakangi mengapa dua organisasi bisnis yang berbeda oleh pelanganya
dirumuskan factor apa yang membedakan perilaku dalam membeli.
Menurut
suryamojo(2006) dalam keyataanya koperasi pegawai yang belum mampu mencapai
tingkat pertumbuhan dan perkembangan yang diharapkan,apalagi untuk dapat
bersaing dengan pelaku usaha yang lain. Berbagai
faktor yang mempengaruhi jumlah dan berkembang koperasi misalnya:kualitas
keangotaan,peluang usaha serta memecahkan masalah yang muncul,sehingga
pengelolaan koperasi tidak lepas dari pemenuhan kebutuhan para anggotanya
maupun kebutuhan sekitarnya.masih senatiasa berusaha meningkatkan kualitas pelayanan kepada
paraangotanya sebagai konsumen.dengan melakukkan strategi pemasaran yang baik
serta mempelajari beragam karakteristik perilaku konsumen.
1.1
LATAR BELAKANG
Pengertian
Retail
Retail adalah penjualan dari
sejumlah kecil komoditas kepada konsumen.
Retail
berasal dari bahasa Perancis yaitu ” Retailer” yang berarti ” Memotong menjadi
kecil kecil” (Risch, 1991 ).
Pengertian Retailing adalah semua
aktivitas yang mengikut sertakan pemasaran barang dan jasa secara langsung
kepada pelanggan
Pengertian Retailer adalah semua
organisasi bisnis yang memperoleh lebuh dari setengah hasil penjualannya dari
retailing ( lucas, bush dan Gresham, 1994)
Klasifikasi
Retail
Menurut Pintel dan Diamond (1971),
Retail dapat di klasifikasikan dalam banyak cara, sebagai contoh Retail dapat
di kelompokkan sesuai dengan aktivitas penjualan barang berdasarkan sbb :
-
Retail Kecil
Bisnis
Retail kecil di gambarkan sebagai retailer yang berpenghasilan di bawah $500
pertahun. Pemilik retail pada umumnya bertanggung jawab penuh terhadap seluruh
penjualan dan manajemen.Biasanya kebanyakan pemilik toko pada bisnis retail
kecil ini dimiliki oleh secara individu (Individual Proprietorship) .
-
Retail Besar
Pada
saat ini industri Retail di kuasai oleh organisasi besar, organisasi tersebut
meliputi : Departemen Store – Chain organization (organisasi berantai),
Supermarket, Catalog Store, Warehouse, Outlet dan Online Store (Toko Online )
Departemen
Store merupakan salah satu dari retailer besar dimana menawarkan berbagai macam
jenis produk / barang, tingkat harga dan kenyamanan dalam berbelanja.
Proses
Perencanaan & Manajemen Ritel
Dalam memilih retail store, pembeli
mempertimbangkan banyak hal. Faktor yang diperhatikan adalah yang berkaitan
dengan kebutuhan ekonominya. Di lain pihak kebutuhan emosional (seperti gengsi)
juga kadangkala mempengaruhi pilihannya.
Faktor-faktor
ekonomi yang relevan dalam memilih retail store antara lain meliputi:
Harga.
Ada
retail store yang memasang harga mati seperti supermarket dan departement
store) dan ada pula yang menetapkan harga fleksibel atau dapat ditawar (seperti
discount store).
Kemudahan
Kemudahan
parkir, bisa cepat pergi setelah membayar, dan mudah mencari barang yang
diinginkan (meliputi proses menemukan, membandingkan, dan memilih).
Kualitas
produk yang ditawarkan.
Bantuan
wiraniaga.
Apakah
harus swalayan, membantu ecara pasif, atau membantu secara aktif.
Reputasi
Kejujuran
dan kewajaran dalam jual beli
Nilai yang ditawarkan
Yaitu
perbedaan total customer value dan total customer cost. Total customer value
adalah sekumpulan manfaat yang diharapkan pelanggan dari produk dan jasa,
meliputi product value (misalnya keandalan, daya tahan/keawetan, unjuk kerja),
service value (penyerahan barang, pelatihan, instalasi, perawatan, reparasi),
personnel value (kompeten, responsif, empati, dapat dipercaya), dan image value
(citra perusahaan). Sedangkan total customer cost terdiri dari harga yang
dibayarkan, biaya waktu, biaya tenaga, dan biaya psikis.
Jasa-jasa khusus yang ditawarkan.
Pengiriman
barang gratis, pembelian kredit dan bisa mengembalikan atau menukar barang yang
sudah dibeli.
Sistem Informasi Ritel
Dalam perdagangan eceran atau ritel
dimana arus data barang dagangan dan uang berputar sangat cepat diperlukan
pengendalian dan pengawasan yang baik. Salah satu bentuk pengendalian dan
pengawasan tersebut adalah dengan melakukan pencatatan data yang tertib dan
teratur, serta penyuguhan informasi dalam bentuk sistem pelaporan yang tepat
waktu dan akurat sehingga memberikan manfaat yang optimal bagi setiap keputusan
yang akan diambil. Sistem
Informasi Ritel (SIM Ritel) adalah suatu sistem informasi yang dikembangkan
dengan menggunakan pendekatan yang berbasis pada pemanfaatan teknologi terpadu
peralatan sistem mekanisasi pengolah data sebagai penyedia informasi untuk
menunjang semua aspek kegiatan yang berhubungan dengan operasional, manajemen,
analisis maupun dalam hal pembuatan keputusan. Secara umum struktur SIM Ritel
tidak berbeda dengan Sistem Informasi Manajemen lainnya, meliputi
Tingkatan
informasi untuk proses transaksi, dalam hal ini fungsinya adalah sebagai
inquiry response. Tingkatan ini biasanya menjadi tanggung jawab dari staff atau
clerk.
Tingkatan
informasi untuk perencanaan operasional, pengendalian dan pengambilan
keputusan. Informasi yang berkaitan dengan kegiatan operasional setiap harinya
dibutuhkan oleh Lower Management yang berada pada tingkatan ini untuk pengambilan keputusan.
Tingkatan
informasi untuk perencanaan taktis dan pengambilan keputusan. Pada tingkatan
ini Middle Management membutuhkan informasi yang datangnya dari tingkat
perencanaan operasional maupun informasi dari luar lingkungan perusahan seperti
informasi tentang pesaing. Informasi tersebut nantinya akan menjadi dasar
pembuatan rencana taktis perusahaan contohnya pembuatan anggaran maupun
pengambilan keputusan seperti penentuan jenis dan harga barang.
Tingkatan
informasi untuk perencanaan strategik, kebijakan dan pengambilan keputusan.
Tujuan dan arah perusahaan ditentukan oleh Top Management. Karena itu informasi
yang berkaitan dengan kinerja perusahaan dan keadaan lingkungan luar perusahaan
perlu dimiliki oleh tingkat ini demi kemajuan perusahaan.
Minimarket
alfa adalah usaha menengah yang diraih dengan asset yang standard tidak
melewati seperti kebutuhan primer ,sekunder selebihnya semacam supermarket dan
hypermart .tapi kini pertumbuhan usaha bisnis semakin pesat utuk itu kami
selaku kelompok ingin mengetahui dan mempelajari system informasi dan memajang
barang yang dijual yang berada didalamnya. Dengat melakukan riset setidaknya
kelompok kami mengamati, melihat mempelajari ,memperhatikan walaupun
sekedarnya,dan memperaktekan system-system yang ada.
1.2
metode penelitian
Metode
penelitian yang digunakan adalah dengan metode penelusuran langsung kesuatu
perusahan suatu cabang alfamart,metode pengumpulan makalah ini dari websait
alfamart,dan situs-situs di internet seperti google.com.menurut kelompok kami
dari ketiga itu sudah cukup untuk bahan-bahan pembuatan suatu makalah.
1.3 Maksud dan tujuan
Maksud
dan tujuan penulis ini adalah agar bias bermanfaat bagi penulis dan pembaca
dengan adanya tugas riset ke instansi kepihak swasta diharapkan mahasiswa dapat
mengimplementasikan kedalam dunia usaha pada saat selesai study nanti serta
dapat menambah pengalaman dan pengetahuan yang setidak nya untuk kami ataupun
rekan-rekan kami.ini merupakan kesempatan untuk mendapatkan kesempatan untuk
melakukkan riset pembelajaran kami di perusahaan swasta.
BAB
II
PEMBAHASAN
2.1Profil
perusahaan
Data
tentang perusahan adalah data yang didapat pada saat data tersebut terdapat
dari suatu perusahaan yang belum dikelola.
Data
yang dikelolah adalah data yang masuk
kedalam subsistem dan sudah dikelolah dengan mengunakan system database. Maka
dapat mengelolah dan membangun dengan suatu usaha menengah yang sedang kami
proses dan membuat suatu cabang-cabang di daerah lingkungan sekitar anda,dan
perusahan kami mengunakan database basic untuk mengetahui program harga yang
diberikan kepada konsumen dan memberikan pelayanan kebutuhan sehari –hari yang
baik dalam menangani sebuah pelayanan konsumen yang ada diusaha kami(alfamart) ini.
Manfaat
bagi konsumen:
Ø
Memberikan pelayanaan yang baik
Ø
Memberikan kebutuhan sehari hari dan memberikan harga yang pas.
Ø
Memberikan harga puas dan paz.
Didalam
system informasi yang digunakan dalam hal system informasi keuangan dengan guna
untuk meyelengarakan dan mengelolah suatu keuangan dalam perusahaan.sedangkan
dalam pembelanjaan kasir perusahaan kami mengunakan pemograman database untuk
mengetahui kode dan harga yang perusahan kami jual.
Sejarah perusahaan
Alfamart
adalah sebuah brand minimarket peyediaan kebutuhan hidup sehari-hari oleh
PT.sumber alfaria trijaya,tbk. Pada tahun 1989 merupakan awal berdirinya
alfamart,dengan mulainya usaha dagang rokok dan barang –barang konsumsi oleh
DJOKO SUSANTO dan keluarga yang kemudian mayoritas kepemilikanya dijual kepada
PT.HM Sampoerna pada tahun 1989.pada tahun 1994 struktur kepemilikan berubah
menjadi (70%) dimiliki oleh PT.HM Sampoerna tbk dan (30%) dimiliki oleh
PT.Sigmantara alfindo(keluarga djoko susanto)
PT.Alfa
minimart utama(amu) didirikan pada tanggal 27 juli 1999,dengan pemegang saham
PT.Alfa retailindo,tbk sebesar (51%) dan PT.Lancar distrindo sebesar sebesar
(49%),PT.Alfa minimart utama(amu) ini kemudian membuka alfa minimart pada
tanggal 18 oktober 1999 berlokasi jalan beringin raya,karawaci.tangerang.Pada
tanggal 27 juli 2002,PT HM Sampoerna tbk secara resmi merestrukturisasi
kepemilikanya sahamnya diPT.Alfa retailindo yang semula (54,40%) dikurangi
menjadi(23,4%) disisi lain,perusahaan rokok terbesar kedua di Indonesia akan
mulai mengarap serius pasar minimarket yang selama ini belum tergarap melalui
alfa.Pada tanggal 1 agustus 2002,kepemilikan beralih ke PT. sumber Alfaria
trijaya dengan pemegang saham PT.HM Sampoerna ,tbk sebesar (70%) dan sigmantara
alfindo sebesar (30%) kemudian nama alfa minimart diganti menjadi alfamart pada
1 januari 2003.pada tahun 2005 jumlah gerai alfamart bertumbuh pesat menjadi
1.293 gerai hanya dalam 6 tahun semua took berada dipulau jawa.awal tahun 2006 PT.HM sampoerna,tbk menjual
sahamnya,sehingga struktur kepemilikan menjadi PT. Sigmantara alfindo(60%)dan
PT.cakrawala mulia prima(40%) mendapat sertifikat Iso9001:2000 untuk system
manajemen mutu”
petengahan
2007 Alfamart,sebagai jarang minimarket pertama diindonesia yang memperoleh
sertifikat Iso 9001:2000 untuk system manajemen mutu.jumlah gerai mencapai 2000
toko dan telah memasuki pasar lampung.
Awal
2009 menjadi perusahaan public tgl 15 januari 2009 dibursa efek Indonesia
disertai dengan penambahan jumlah gerai mencapai 3000 toko dan juga memasuki pasar
bali.
VISI, MISI DAN BUDAYA
VISI
Menjadi
jaringan distribusi retail terkemuka yang memiliki oleh masyarakat luas
berorientasi kepada pemberdayaan usaha kecil,memenuhi kebutuhan,harapan
konsumen,serta mampu bersaing global.
Misi
1. Memberikan kepuasan pada pellanggan
/konsumen dengan berfokus pada produk
pelayanan yang berkwalitas unggul.
2. Selalu menjadi yang terbaik dalam segala hal yang dilakukkan dan selalu
menegakkan tingkah laku/etika bisnis yang tertinggi.
3. Ikut berpartisipasi dalam membangun negara
dengan menumbuh-kembangkan jiwa wisatawan dan kemitrausahan.
4. Membangun organisasi global yang
terpercaya,tersehat dan terus bertumbuh dan bermanfaat bagi
pelanggan,pemasok,karyawan,pemegang saham dan masyarakat umum.
Budaya
Integritas
tinggi
Inovasi
untuk kemajuan lebih baik.
Kualitas&produktivitas
yang lebih tinggi.
Kerjasama
time.
Kepuasan
pelanggan melalui standar pelayanan yang baik.
Motto “belanja puas,harga pas”
Segmentasi
dan target
Segmentasi adalah cara membagi atau memilih suatu
pasar yang ingin kita layani dengan mempertimbangkan factor-faktor tertentu
seperti geografi,demografi dan psikografi
SEGMENTASI
Alfamart merupakan perusahaan jasa distributor
eceran yang menyediakan kebutuhan pokok dan sehari-hari dengan luas kurang dari
250 m².
Target adalah
satu atau lebih segmen pasar yang akan menjadi sasaran pasar(target market)
TARGET GEOGRAFIS (Di mana mereka berbelanja)
• Area perumahan
• Fasilitas publik
• Gedung perkantoran
DEMOGRAFI (Siapa yang berbelanja)
• Ibu rumah tangga
• Anak-anak
• Kelas menengah (SES B & C)
PSIKOGRAFI (Mengapa mereka berbelanja)
• Kenyamanan
• Lingkungan yang ramah
• Memilih sendiri sebelum membeli
Kebanggan perusahaan
Kebanggan adalah suatu unggulan tersendiri yang
diperoleh dari hasil kerja selama bertahun-tahun untuk bermotivasi lebih maju
lagi.
Kebanggan perusahan adalah:
memiliki pelanggan yang banyak
pelopor dan pemimpin pasar dalam bisnis minimarket
modern.
sudah memiliki jaringan,tempat dan jumlah toko yang
paling banyak dan terus bertambah.
menerima
penghargaan dan sterfikat –sertifikat dan muri pada tahun 2010 s/d 2011 yang
diterima oleh perusahaan alfa sebagai terbanyak bekerja sama kepada sponsor.
STRUKTUR
ORGANISASI
Struktur
organisasi adalah susunan komponen-komponen (unit-unit kerja) dalam organisasi.
Struktur organisasi menunjukkan adanya pembagian kerja dan meninjukkan
bagaimana fungsi-fungsi atau kegiatan-kegiatan yang berbeda-beda tersebut
diintegrasikan (koordinasi). Selain daripada itu struktur organisasi juga
menunjukkan spesialisasi-spesialisasi pekerjaan, saluran perintah dan
penyampaian laporan.
Struktur
organisasi
IT
PROVETY
DEVELOPMENT
MERCHANDISING
MARKETING
OPERATION
Tugas masing-masing dari struktur organisasi:
1.BOARD
OF COMMISIONERS
a) melakukan pengawasan atas jalanya dan
memberikan nasihat kepada direktur.
b) Dalam melakukkan tugas dewan direksi pada
kepentingan perusahan dan sesuai dengan maksud dan tujuan perusahaan.
c) Kewengan khusus dewan komisaris bahwa dewan
komisaris dapat diamatkan dalam anggaran dasar untuk melaksanakkan tugas-tugas
tertentu direktur.
d) Membuat risalah rapat dewan komisaris dan
meyimpan salinan rapat.
e) Melaporkan kepada perusahaan kepada
kepemilikan pengawasan yang telah dilakukkan.
f) Memberikan laporan tentang tugas-tugas
pengawasan yang telah dilakukkan.
2.AUDIT
COMMITE
a) Melakukan penelaan terhadap informasi
keuangan yang diterbitkan.
b) Penelaan atas ketaatan perusahaan terhadap
undang-undang dibidang pasar modal dan dibidang lain yang relevan.
c) Melakukkan penelaan terhadap indepedensi dan
objektivitas akutan public.
d) Penelaan terhadap kecukupan pemeriksaan yang
dilakukkan oleh public untuk memastikan
semua resiko yang penting telah dipertimbangkan.
e) Melakkukan juga terdapat pengaduan yang terdapat
yang berkaitan dengan perusahaan.
3.BOARD
OF DIRECTORS
a) Memipin perusahaan dengan menerbitkan
kebijakan-kebijakan perusahaan.
b) Memilih,menetapkan,mengawasi tugas-tugas dari
karyawan dan kepala bagian(manajer).
c) Meyetujui anggaran tahunan perusahan
4.CORPORATE
AUDIT.
a) Meyediakan penipuan deteksi,invertigasi dan
pengalaman forensic akutansi dan keahlian untuk program monitoring.
b) Mengembangkan dan menetapkan prosedur
investigasi dengan tren yang tidak bias atau pola dan anomaly untuk disposisi.
c) Berinteraksi dengan manajer senior.
d) Mendokumentasi kertas dan hasil audit &
kelibatan konsultan.
5.CORPORATE
LEGAL
a) Mengurusi urusan rups dan perubahan anggaran.
b) Mereview usulan pembuatan/perubahan sop.
c) Mengawal ketentuan dan peraturan baru.
6.OPERATION.
a) Mengawasi kegiatan operasi
b) Mengawasi keberadaan serta kondisi mesin dan
peralatan.
c) Membuat produk yang dipesan.
d) Membuat keputusan harian sehubung dengan
kegiatan di Alfamart.
7.MARKETING
a) Bertanggung jawab terhadap bagian pemasaran.
b) Bertanggung jawab terhadap peroleh hasil
penjual dan pengguna dan promosi.
c) Sebagai kordinator manajer produk dan manger
penjualan.
d) Membuat laporan pemasaran kepada direksi.
8.MERCHANDISING
a) Memajang/mendisplay dan menata produk .
b) Menjaga kebersihan produk dan pajangan.
c) Menjalankan semua program promosi perusahaan.
d) Menjalankan tugas kunjungan sesuai dan
rencana kerja.
9.
PROPERTY DEVELOPMENT
a) Mengkordinasikan kegiatan pengendalian
property dan lingkungan diwilayah usaha perusahaan dan lingkunganya.
b) Meyelenggarakan pengelolahan data dan
peyimpanan dokumen asli property.
c) Meyiapkan laporan kegiatan divisi secara
benar dan tepat waktu.
10.IT
a) Bertanggung jawab memelihara system jaringan.
b) Mengoptimalisasi perangkat it atau server
yang ada di alfamart
11
FINANCE.
a) Membuat ,memeriksa dan mengarsip faktur,nota
supplier,laporan AP/AR untuk memastikan status utang piutang.
b) Membuat ,mencetak tagihan dan surat tagihan
untuk memastikan tagihan terkirim kepada pellanggan dengan benar dan tepat
waktu.
c) Menerima memeriksa tagihan dr vendor dan
membuat rekapanya untuk memastikan pembayaran terkirim tepat waktu.
12.HUMAN
CAPITAL
a) Memperbaiki dan memperhatikan mutu karyawan.
b) Meyediakan tenaga yang ahli dan sesuai dengan
bidangnya masing-masing.
13COPORATE
DEVELOPMENT
a) Bertugas merencanakan ,merancang dan
meyajikan presentasi yang menarik dan proposal untuk pendekatan bisnis baru.
b) Memberikan bantuan monitoring kepada penjabat
fundraising perusahaan.
14.FRANCHISE
a) Meyediakan tempat usaha dan modal sejumlah
tertentu bergantung pada sejumlah tertentu bergantung pada jenis waralaba yang
akan dibeli.
b) Menjaga image produk waralaba.
15.CORPORATE
AKHIR.
a) Bertanggung jawab untuk semua komunikasi
internal dan eksternal.
b) Mengurus hal-hal seperti bulletin
karyawan,laporan bisnis tahun siaran pers.
PRODUK
DAN JASA
Produk
Eksentasi
perkembangan alfamart di dukung oleh merchandising dalam menangani pemilihan
,pengadaan dan pengembangan barang serta bekerja sama lebih dari 500 mitra
pemasok ,strategi penetapan harga yang tepat serta pengelolaan pemajang produk
dan alfamart mengelolah 3000 produk terdiri food ,non food.dan fresh food.
Jasa
System
tehnologi mutakir ,alfamart berupaya beragam produk dan jasa inovatif serta
perkembangan gaya hidup untuk memastikan
kemudahan,keyamanan,kepraktisan,konsumen dalam hemat bbm dalam
berbelanja.pengembangan lebih dari 100 produk label harga yang memberikan harga
ekonomis dengan adanya agenda berbelanja dalam satu minggu di alfa dan kualitas
prima memberikan nilai tambahan bagi konsumen alfamart.
Profile
Kartu Aku
MEMBER
ALFAMART
Adalah sebutan untuk para pelanggan setia
Alfamart. Para member Alfamart akan mendapatkan berbagai macam keuntungan dan
kejutan special dari Alfamart seperti: HematKu, Kalender Belanja, Specialku dan
Hadiahku,serta program ekslusif lainnya. Member Alfamart adalah pelanggan yang
memiliki dan bergabung dalam keanggotaan Kartu AKU, A Card Flazz atau Kartu AKU
BNI.
>
Kartu AKU
Adalah
kartu member yang pertama kali diluncurkan Alfamart pada tahun 2005. Dengan
Kartu AKU, Member akan dapat memperoleh manfaat dan berbagai macam keuntungan
serta promo-promo menarik yang tidak dapat diikuti oleh pelanggan lain yang bukan
merupakan member Kartu AKU. Kartu AKU berlaku Nasional di Alfamart seluruh
Indonesia. Kartu aku memberikan kelebihan –kelebihan berbelanja beserta diskon
–diskon menarik dengan menu kalender alfamart,setiap minggu dengan
tanggal-tanggal yang disediakan.dalam brosur promosi yang dibagikan pada meja
kasir saat pembayaran pembelajaan.
> Kartu AKU BNI
Merupakan
salah satu Kartu Member Alfamart yang di luncurkan pada 1 Januari 2010,
merupakan kerjasama antara Alfamart dengan Bank BNI. Kartu AKU BNI merupakan
kartu multifungsional, yang selain berfungsi sebagai kartu member, juga
berfungsi sebagai alat pembayaran. Pengguna Kartu AKU BNI juga akan mendapatkan
berbagai keuntungan dan kejutan spesial dari Alfamart serta tentunya dapat
mengikuti program-program eksklusif khusus member di Alfamart. Untuk saat ini,
Kartu AKU BNI berlaku di Alfamart Jabodetabek.
>
A Card Flazz
Adalah
Kartu Member Alfamart yang di luncurkan pada 15 Mei 2010 bekerja sama dengan
Flazz BCA, yang selain berfungsi sebagai kartu member juga dapat digunakan
sebagai alat pembayaran/transaksi karena A Card Flazz merupakan Kartu Prepaid
(kartu non rekening yang dapat menyimpan uang untuk keperluan berbagai
transaksi).
A
Card Flazz dapat digunakan sebagai alat pembayaran tidak hanya diseluruh outlet
Alfamart, Alfamidi ataupun Alfaexpress tetapi juga diseluruh merchant Flazz
antara lain restoran, salon, toko buku, parkir, bioskop dan masih banyak lagi.
Untuk sementara ini, A Card Flazz berlaku di Jabodetabek, Surabaya dan Bandung.
BENEFIT
OF “MEMBER ALFAMART”
>
HematKu dan Kalender Belanja
Program
ini adalah program khusus Member Alfamart, dimana member akan mendapatkan
potongan harga khusus member untuk produk-produk tertentu sesuai dengan periode
promosi. Dengan menunjukkan Kartu Member di kasir saat melakukan pembayaran,
maka otomatis Member akan mendapatkan potongan harga untuk produk-produk
tersebut. Untuk info produk HematKu dan Kalender Belanja terdapat di leaflet
Alfamart yang terbit setiap dua minggu sekali atau poster yang ada di Alfamart
terdekat.
>
SpesialKu dan HadiahKu
Sesuai
dengan namanya, Specialku merupakan produk-produk special yang di hadirkan
hanya untuk Member Alfamart. Produk-produk SpesialKu ini, hanya dapat di beli
oleh Member Alfamart dengan menunjukkan Kartu Member pada saat melakukan
pembayaran di kasir.
Sedangkan
HadiahKu adalah program hadiah langsung atau undian yang hanya dapat diikuti
oleh Member Alfamart. Member akan mendapatkan token yang akan di undi untuk
mendapatkan hadiah tertentu atau Member akan mendapatkan hadiah langsung sesuai
dengan program atau promo yang sedang berlangsung. Member dapat mengetahui
jumlah token melalui SMS ke nomor 0817-111-234 dengan mengetik : TOKEN (spasi)
Nomor Kartu atau dengan menghubungi Customer Care Alfamart di 0-800-1-234-234.
>
Special Big Program For “Member Alfamart”
Program
ini adalah program promo khusus member dengan periode yang relatif lebih
panjang, minimal 1 bulan,program ini khusus untuk member, mekanisme program
bisa berupa Fair (misalnya P&G fair, Kalbe Nutritional fair,dll) ataupun
Program tahunan khusus member yang tentunya sudah sangat dikenal “Bukti Kasih
Untuk Anda” yang dikenal dengan BKUA
>
Redemption For “Member Alfamart”
Program
ini merupakan program tahunan untuk Member Alfamart. Dimana Member akan
mendapatkan poin setiap berbelanja min. Rp.50.000 pada periode yang sedang
berlangsung. Member dapat menukarkan poin-poin tersebut dengan hadiah ekslusif
dan menarik pada periode yang telah ditentukan. Member dapat mengetahui jumlah
poin melalui SMS ke nomor 0817-111-234 dengan mengetik : POIN (spasi) Nomor
Kartu atau dengan menghubungi Customer Care Alfamart di 0-800-1-234-234.
>
“Member Alfamart” Thematic Promo
Promo
ini adalah kejutan khusus untuk memperingati hari-hari tertentu (misalnya: Hari
Valentine, Hari Pelanggan Nasional, Hari Batik Nasional, dll). Promo ini hanya
dapat diikuti oleh Member Alfamart dengan menunjukkan Kartu Member (Kartu AKU,
A Card atau Kartu AKU BNI).
>
Special Treatment for “Member Alfamart” Birthday
Program
ini khusus untuk Member Alfamart yang berulang tahun. Member terpilih akan
mendapatkan kejutan dari Alfamart di hari ulang tahunnya, dengan harapan
program ini menjadi best moment yang tidak terlupakan untuk Member Alfamart.
>
Special Event/Activities For “Member Alfamart”
Beauty
Class, Arisan Gratis, Cooking Class, Buka Puasa Bersama, Factory Visit adalah
beberapa event khusus yang hanya dapat diikuti oleh Member Alfamart. Para
Member diberi kesempatan untuk mengikuti berbagai macam kegiatan menarik di setiap
event tersebut yang tentunya akan menjadi pengalaman berharga bagi Member
Alfamart. Selain event-event tersebut, akan terdapat lebih banyak lagi event
menarik yang hanya dapat diikuti oleh Member Alfamart.
>
Merchant For “Member Alfamart”
Member
Alfamart akan mendapatkan potongan harga, penawaran dan promo menarik di
merchant-merchant yang bekerjasama dengan Kartu Member Alfamart di Indonesia.
Selain
itu, dengan A Card FLazz, Member juga dapat menikmati berbagai macam penawaran
dan promo menarik di merchant-merchant Flazz BCA di seluruh Indonesia.
Listrik
dan tagihan motor fif dan finance f
Sytem
tehnologi informasi pada computer alfa telah meyediakan pembayaran listrik
secara online begitu juga dengan pembayaran motor yang datangnya jatuh tempo.tentu
saja sangat mempermudah dan mempercepat pembayaran bagi konsumen yang tidak
ingin membayar tagihan secara jauh –jauh dari lingkunganya.
Voucher game online
Bagi
yang suka game online ini merupakan surat kabar yang mengembirakan bahwa kini
alfamart telah meyediakan voucher game online yang dapat dimainkan oleh para
pesuka game online,banyak ya game-game yang disediakan oleh alfamart ini
diantaranya adalah:
v
Gokong
v
Fifa online 2011
v
Car balap
v
Match move games
v
Dll.
Target
pemasaran alfamart adalah semua kalangan masyarakat di Indonesia yang ingin
memberikan kemudahan kepada konsumen dengan ada di dekat lingkunya.strategi
pemasarannya diintegritasinya dengan kegiatan promosi yang dijalankan secara
berkala dengan berbagai metode sesuai dengan jenis produk dan focus target
pasarnya.
Kalender
belanja “promosi yang diadakan 2minggu sekali memberikan harga mudah dan hemat.
Keuntungan
kartu aku “memberikan potongan harga dan hadiah khusus yang berpengaruh pada
produk tersebut.
Belanja
puas,harga pas”memberikan kemudahan berbelanja pada konsumen dengan harga pas
dan menarik tentunnya”.
Untuk
strategi jangka panjang berbagai program yang berkaitan dengan loyalitas
konsumen serta pembentukan komunitas.
Dalam
meningkatkan brand image berhasil dalam meraih penghargaan dengan piala dunia
2009 yang meyisihkan partikal-partikal besar di Indonesia. Dengan
memperoleh penghargaan brand dan
menjadikan gerai alfamart yang tersmi menjual produk-produk yang
terpilih,sehingga terpilihnya alfamart berkaitan erat dengan pengalaman
menjadikan yang terbaik dalam bidang usahanya.
PUSAT
DISTRIBUSI
System
distribusi dilakukkan penerapan dengan tehnologi siap antar ke gerai-gerai
alfamart dengan menggunakan digital picking system yang memungkinkan alfamart
menjalankan distribusi yang handal,canggih,dan efisien .dengan adanya dukungan
sumber daya manusia yang ahli dibidang distribusinya keseluruh gerai yang
tersebar di Indonesia.dapat terlayani dengan baik sehingga pusat distribusi
alfamart menjadi salah satu terbaik di Indonesia.
Pada
saat ini alfamart mempunyai 16 pusat distribusi yang merupakan pengadaan produk
untuk lebih dari 4000 gerai alafamart.pusat alfamart berada di Jakarta ,bekasi ,tangerang,
depok,bogor,bandung,cirebon,semarang,solo,jogyakarta,Surabaya,wonogiri,malang,lampung,bali,palembang
dan medan.
Analisa
perancangan program
Analisa
program adalah suatu proses untuk menentukkan tindakan masa depanyang tepat
melalui urutan pemilihan dengan perhitungan sumber daya yang tersedia.
Kendala
perusahan serta sistemnya.
Keterlambatan
karyawan tdk tepat waktu dating ke gerai toko alfamart.
System
bon belanja jarang diberikan karena ketelatan memberikannya.
System
informasi perusahaaan.
Lajunya
pertumbuhan gerai toko alfamart yang cepat dengan transaksi lebih dari 40
transaksi struk perbulan ,dapat terlaksana karena didukung oleh system
teritegrasi pada setiap poin of sales(POS) kasir disemua gerai yang mencakup
system penjualan,persediaan,dan penerimaan barang.tehnologi di pos kasir
dirancang sudah memenuhi kebutuhan perkembangan dan transaksi di masa depan.
Untuk
mempercepat pelayanan dan keyamanan belanja dikasir,alfamart menggunakan
pemandaian scanner barcode,pembayaran pun kini memberikan kemudahan bagi
konsumen dengan menggunakan bca debit,mandiri debit dan berbagai macam bank
yang tercantum.
Dalam
diadakan distribusi barang ,alfamart menerapkan digital packing system dan tail
gate system pada pusat distribusinya.kedua system dan tail gate system pada
setiap distribusinya . keduan system ini mempercepat dan meningkatkan efisiensi
proses pengambilan barang dari rak penyimpanan dan pemuatan barang ke armada
pengirim maupun barang di gerai alfamart.
Pengendalian
operasi toko
Persediaan
operasi toko adalah salah satu system yang sudah ditetapkan perusahaan agar
kegiatan di toko berjalan dengan lancar atau sempurna.adapun pengendalian toko
tersebut adalah:
1. pengendalian persediaan
2. pengendalian penjualan
3. pengendalian biaya
4. pengendalian administrasi
5. pendapat lain-lain
6. pengendalian lingkungan
menrut
sofian mohamad hatta(1993) persediaan dapat didefinisikan sebagai berikut:
persediaan
adalah suatu aktiva lancar yang meliputi barang-barang milik perusaahan maksud
untuk dijual dalam suatu periode usaha yang sangat normal.
Setiap
perusahaan ,perusahan perdagangan ataupun perusahaan pabrik serta perusahan
jasa selalu mengadakan persediaan. Tanpa adanya persediaan ,para perusahan akan
dihadapikan pada resiko bahwa perusahaanya pada suatu waktu tidak dapat
memenuhi keinginan pelanggan meminta barang /jasa.persediaan diadakan
keuntungan yang diharapkan tersebut lebih besar dari pada yang ditimbulkannya.
Silkus
permintaan barang
barang
yang sudah terjual selama satu hari.
toko
mengirim data penjualan.
barang
dipajangnya setelah menjadi stock dikeluarkan. Cek kembali menjadi stcok dan
sebagian di pajang di etalase toko alfamart.
gudang
mengirim data barang yang akan dikirim ke toko
toko
menerima data yang dikirim ke gudang dan memperosesnya menjadi stock.
toko
mengecek pengiriman barang yang barang yang datang dan memajangnya.
konsumen
mengambil barang yang dipajang lalu membayar dikasir.
Tool
blok perusahaan
Tool
blok perusahaan yang ditetapkan adalah:
1.blok
input: alat untuk menerima data.
Contohnya:
keyboard,mouse,scanner digital,scanner tembak dll.
2.blok
output: alat yang menghasilkan keluaran.
Contoh
:printer.
3.blok
model :menyangkut materi pemograman,aplikasi sains yang digunakan pemograman
yang menggunakan rumus matematika yang sulit aplikasi bisnis untuk mengelolah
data.
Contohnya:excel,pemograman
visual basic 6.0 dan alfa pos.
4.blok
tehnologi:tingkat tehnologi yang diperlukan system informasi termaksud pengguna
internet.
Contohnya:
penerimaan dan pengiriman data melalui FTP toko.
5.blok
database: database yang disusun sangat dipengaruhi oleh kompleksitas.
6.
blok control: aspek pengamanan system informasi.
Pengamatan
fisik menyangkut pengamatan terhadap kebakaran,gempa bumi. contohnya: pemadam
kebakaran,alarem toko,kamera cctv,mati listrik dll.
Pengamatan
non fisik menyangkut pengamanan terhadap serangan virus pada software dan
server.contohnya: system pertahanan computer dilindungi dengan serangan virus
dan paswoord pada setiap systemnya.
BAB
III
KESUMPULAN
Dari
pembahasan diatas dari kelompok kami kami simpulkan bahwa system informasi
manajemen dapat diketahui dan wajib diketahui walaupun sedikit demi
sedikit.seluruh mahasiswa/I agar tidak salah jika ingin mengambil suatu
keputusan baik untuk kepentingan pribadi maupun kelompok.
Saran-saran
Dalam
pembuatan makalah ini kami meyadari masih banyak kekurangan disina sini oleh
sebab itu mohon maaf jika ada kesalahan dalam penulis, dan apabila ada yang
kurang atau salah dalam pembuatan makalah ini anda dapat memberikan masukan
kepada kami.
Pertanyaan dan jawaban :
1).
Apa yang melatar belakangi mengapa supermarket alfamart yang dijadikan
contoh
Perusahaan retail, dan apa keunggulan
Alfamart dari supermarket lain ? ( Sipri )
Jawaban :
Karena minimarket
Alfamart adalah salah satu perusahaan dalam industri ritel yang
mempunyai kinerja
baik jika dibandingkan dengan mereka minimarket lain. Hal ini dapat
dilihat dari
pertumbuhan gerai minimarket Alfamart yang telah mencapai lebih dari 2.659
gerai sejak berdiri
pada tahun 1999 sampai sekarang. Keunggulan minimarket alfamart
yaitu dengan adanya
program kartu aku, kartu aku BNI, A card flazz, hematku dan kalender
belanja, spesial big program for “Member
Alfamart”, member alfamart thematic promo.
2). Jelaskan
mengenai hasil pembagian frenchise yang diterapkan di minimarket alfamart ?
( Rifi kelompok C )
Jawaban :
Pada saat ini jumlah
waralaba minimarket Alfamart telah mencapai 33,3% dari seluruh
gerai Alfamart yang ada di indonesia yaitu
sebanyak 798 gerai waralaba dan 2396 gerai
milik SAT. Hasil
pembagian frenchise yang diterapkan berdasarkan kesepakatan dari PT
sumber Alfania Trijaya
tbk, selaku pemegang merek Alfamart.
3). Jelaskan mengenai bagian DC, dan DC tersebut itu
apa ? ( Bayu kelompok D )
Jawaban
:
Distribution
central yaitu gudang dari perusahaan retail sebelum di kirim/ supplay ke perusahaan retail tersebut
4). Jelaskan
tentang pengendalian operasi toko dan berikan contoh pengendalian persediaan
dan
Pengendalian lingkungan ? ( Siti kelompok
B )
Jawaban :
Pengendalian operasi
toko merupakan salah satu system yang sudah ditetapkan perusahaan
agar kegiatan ditoko
berjalan dengan lancar atau sempurna.
Pengendalian persedian biasanya pihak
perusahaan mebuat form persediaan yang hampir
habis kepada DC untuk dapat mensupplay barang yang
diinginkan.
Setiap perusahaan
sebelum membangun suatu perusahaan diwajibkan untuk membuat
AMDAL yaitu analsis dampak lingkungan agar
lingkungan tetap terjaga.
Foto - foto presentasi